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Verbindung es un potente gestor de comunidades virtuales, ideado para administrar grupos de personas en torno a una idea en común. Con este sistema logrará que sus clientes compartan opiniones acerca de sus productos o servicios, y así conocer sus verdaderas motivaciones e intereses, obteniendo un conocimiento intrínseco del mercado imposible de obtener con otras metodologías de comunicación.
Internet en sus comienzos fue concebida como un medio de intercambio de información para luego convertirse en una poderosa herramienta comercial. Hoy está evolucionando hacia lo que se conoce como comunidades virtuales y lo vemos reflejado en la gran cantidad de blogs (personales y comerciales) y grupos de interés existentes en la red.
Las comunidades virtuales son un grupo de personas que comparten los mismos gustos, intereses o buscan algo en común.
Un caso típico son los sitios de encuentros de personas o los foros en donde se resuelven dudas y se comparten opiniones.
La gran ventaja de este tipo de comunidades es la convergencia de personas que comparten intereses y necesidades específicas.
Si bien al comienzo no fueron orientadas a fines comerciales, hoy son las empresas las que se están encargando de juntar a sus clientes, y potenciales clientes, en torno a un interés común con la única finalidad de fidelizarlos a su marca, para luego brindarles sus productos y servicios, aumentando el valor percibido de su marca.
Por ejemplo una comunidad sobre viajes le servirá a una empresa de turismo para que los potenciales clientes se interesen sobre un destino que comentó otro participante y logre así vender paquetes dentro de la comunidad.
Una comunidad sobre autos de una marca le permitirá a esa automotriz identificar los gustos y las preferencias de las personas que manejan sus autos para hacer un correcto análisis de mercado.
El valor de las comunidades virtuales es altísimo y su utilidad comercial es aún mayor, simplemente relacione a las personas que tienen un interés en común, y luego podrá satisfacerlo con el producto o servicio que comercialice su marca. Piense… de ésta forma estaría creando un mercado en Internet compuesto totalmente por su público objetivo.
Verbindung se encargará de que su comunidad sea exitosa, y usted habrá fidelizado a sus clientes.
Características de Verbindung VC
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Dentro de Verbindung, un usuario puede estar interesado en conocer a otros que tengan un subgrupo de intereses en común, para ello se dispone de un sistema de búsquedas avanzadas, que le permitirá encontrar exactamente lo que busca.
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En una comunidad, lo primordial es mantener la comunicación. Verbindung le permite enviar correos electrónicos personalizados a sus usuarios, y mantener el contacto. Puede definir a que perfiles desea enviarles un mensaje, y también configurar al sistema para que de manera periódica envíe mensajes predeterminados. Podrá incluir nuevas preguntas o bien dar a conocer nuevos productos o servicios de su empresa.
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Permita a sus usuarios mantenerse en contacto mediante un avanzado sistema de mensajería interna, que les permitirá mantener su privacidad, sin dejar de estar en contacto.
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Defina la información que desea que cada perfil introduzca, y asegúrese de que todos los perfiles cumplen con las políticas del sitio, al disponer de un sistema de verificación y moderación que puede ser configurado tanto de manera preactiva como reactiva.
Permita que los usuarios califiquen los perfiles de otros usuarios, y mantenga a sus usuarios en contacto al advertirles cuando alguien los visita, o se quiere comunicar con ellos. |
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Verbindung le permite mantener a sus visitantes interesados en su sitio, y al mismo tiempo averiguar cuales son sus intereses y necesidades mediante preguntas dirigidas.
La finalidad de estas preguntas es realizar una investigación de mercado para saber que le pareció un nuevo producto de su empresa o como le gustaría que fuera un producto que habitualmente consumen. |
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